to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Un Akıllı Aktarma Paradoksu
Yıllardır uçak ile aktarmalı seferlerle yolculuk. Ediyorum. enuygun.com sitesinden aktarmalı Dalaman Elazığ uçuşu araması yaptım kendi içlerinde Akıllı aktarma adı altında beni dalamandan Sabiha Gökçen havalimanına indirip oradan da İstanbul havalimanından Elazığ'a aktarıyorlar. Daha ekonomik oluyormuş 100 km fark var iki Havalimanı arasında bunu bilet alırken görmemişim sanki böyle bir sistem varmış gibi görüştüğüm arkadaşlar akıllı aktarma yazıyor orada diyorlar. Ekstradan 2700 lira para ödedim. Hem kendileri bir icad buluyorlar hem de bu konuya yabancıyız diye yapacak bir şey yok orada akıllı aktarma yazıyor diyorlar. Havayolu şirketi çalışanları dahi aktarma olmadığını firmanın ayrı ayrı bilet kestiğini söyledi. Mağduriyetimin giderilmesi. İçin kayıt açtırdım ama görüşmedeki biz yazdık oldu tavrına bakılırsa hiçbir şey yapmayacaklar.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Niyazi K., Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Satın aldığınız bilet geliştirdiğimiz özel bir sistemle farklı havayollarının uçuşlarını eşleştirdiğimiz, böylece gitmek istediğiniz yere daha ucuza ya da daha kısa sürede, üstelik Enuygun Güvencesiyle uçmanızı sağlayan akıllı teknolojidir. Her bir uçuş için ayrı ayrı check-in yapmanız ya da aktarma sırasında bavullarınızı sonraki uçuş için teslim etmeniz gerekebilir. Siz uçuşunuzu seçmeden önce ekranlarımızda bu bilgileri sizlere iletiyoruz. Gerekli bilgiyi bilet alımından önceki iki aşamada sizlere sunuyoruz. Biletinizi satın aldıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize de ayrıca iletiyoruz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Enuygun dan aradılar küçük bir özür dilemek yerine haklı olduklarını iddia etmeye devam ettiler. Müşteri ilişkileri yok tamamen nasıl fazladan para kazanırız mantığıyla yaklaşmaya devam edecekleri aşikar. Satış sonrası herhangi bir sorunda biz haklıyız bakın başınızın çaresine demeye getirdiler. Demek istediğim Akıllı aktarmayı seçen müşteriye kırmızı puntolu ya da seç yaptıktan sonra uyarı balonu çıkarak uyarılması gerektiği ama ısrarla böyle bir uygulamayı biz yaptık oldu sizde okusaydınız demekle yetindiler. Anti kurumsal tavırlarla başarılar.
