Enuygun.com Terminalde Araç Gelmedi, Güvenli Olmayan Yerde Biniş Ve Koltuk Çakışması

01.06.2026 Pazartesi günü saat 16:05 Gemlik–Yalova seferi için Şanlı As Urfa firmasından En Uygun mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldım. PNR numaram 31F02Y7U1’dir. Otobüsün beni alması gereken Gemlik terminaline araç hiç girmedi, terminalde yaklaşık 1 saat boyunca bavulum ve sırt çantamla beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra beni terminalden almadıkları için şehirler arası yola yürüttüler, yaklaşık 500 metre yürüyerek Gemlik giriş Köprüsü civarında, trafiğe açık bir noktadan otobüse bindirildim. Bu durum hem insan sağlığını hem de trafik güvenliğini açıkça tehlikeye atan bir uygulamadır. Ayrıca biletimde koltuk numaram 1 olmasına rağmen koltuğumda başka bir yolcu oturuyordu ve ben farklı bir koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım.

Bu yaşananlar yüzünden Yalova’ya geç ulaştım ve 365 TL ödediğim feribot biletim geç kaldığım için tamamen yanmış oldu. Otobüs bileti için de 149 TL ödemiş bulunuyorum. En Uygun müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika telesekreterde bekletildim, hiçbir muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem firmanın hem de En Uygun’un bu tür uygulamaları denetlemediğini, firmaların kafalarına göre hareket ettiğini tecrübe ettim.

Şanlı As Urfa firmasının ve En Uygun’un, feribot biletim dahil olmak üzere toplam ödediğim ücretleri iade etmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyet için özür talep ediyorum. Bunun yanında, yolcuların can güvenliğini hiçe sayan bu uygulamaların derhal incelenmesini ve ilgili firmanın gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.