to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Otobüs Gecikmesi Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
24.08.2024'de Enuygun.com üzerinden Can İstanbul firmasından, Manisa Otogarı’ndan Denizli Otogarı’na gitmek üzere J8001SFD5 kodlu otobüs bileti aldım.
Otobüsün 06:29’da kalkması gerekirken, belirtilen saatte otogara gelmedi. Otogarda beklerken endişelendim ve Enuygun.com müşteri hizmetlerini aradım. 19 dakika boyunca hatta bekletildim. Müşteri temsilcisi, Can İstanbul firmasının telefonunu aradığını ancak ulaşamadığını, şoförün numarasını da bulamadığını belirtti. “Sizi arayacağım” diyerek kapattı ve yaklaşık 20 dakika sonra geri döndü. Bu sırada otobüs 07:05’te otogara geldi ve 07:15’te hareket etti. Ayrıca yolculuk sırasında klima çalışmıyordu ve Ağustos sıcağında çok zor durumda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle 1000 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Eğer iade gerçekleşmezse, eve döndüğümde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Enuygun.com’un, iletişim bilgilerine ulaşamadığı ve hizmet kalitesi düşük firmaların bilet satışını yapmamasını da ayrıca talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs tipi, güzergâh ve seyahat süresi tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişebilir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun olarak müdahale edebileceğimiz bir kapsamda olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tamamen yalancı bir şirket akşam vakti mesai bitiminde beni aradılar. Otobüs firması bize hangi bilgileri veriyorsa biz onları yazıyoruz dediler. Ben de dedim bu Şirket hakkında binlerce şikayet var Neden hala bu şirkette çalışıyorsunuz dedim. Sürekli lafımı kesiyor üslubu da çok kötüydü dinlemeyi de bilmiyor. Manisa Denizli arası 400 kilometre ve 3 saatte gideceğini yazıyorsunuz dedim. Uçak mısınız siz nasıl gidebiliyorsunuz o kadar hızlı dedim. Mantık hatası yok mu yine de buna bile bile hala ilan mı veriyorsanız dedim. Biz bunu bilmiyorduk bu kadar uzak olduğunu bilmiyorduk. Yanıltıcı ilan veriyorsunuz dememe rağmen sürekli firma bize hangi saat bilgilerini söylüyorsa biz onu yazıyoruz diye ısrar peki paramı ödeyin bütün İşimiz gücümüz geç kaldı dediğimde parayı Can İstanbul şirketi ödeyecek dedi. Bu arada ben Manisa'ya gelince Can İstanbul şirketini aramıştım. Son derece kaba üslupsuz bir şekilde konuştular benimle olabilir böyle şeyler otobüs gecikebilir falan filan. İlgili şirkete Can İstanbul şirketinden paramı istediğimi söyledi yani İstanbul bana söylemişti ki bileti satan şirket o biz değiliz o yüzden parayı onlar ödeyecek demişlerdi. Bunu söyleyince beni arayan kişi çok şaşırdı. Ben onlara Mail göndereceğim bu durumu söyle soracağım dedi. Aradan 15 gün geçti bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen hala dönüşte yapmadı. Son derece yalancı bir şirket müşteriyi kandırıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim.
