to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Başarısız İşlemde Para Çekildi Bakiye Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor!
05.09.2025 tarihinde Garanti Bonus kartımla Enuygun Encüzdan üzerinden 875,25 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında “başarısız” uyarısı almama rağmen, tutar kartımdan çekildi ancak Encüzdan bakiyeme yansımadı. İşleme ait referans numarası: 52480729****.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım; yüklenen bakiyeyi kullanamamıştım. Bu kez işlemin başarısız olmasına rağmen paramın çekilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu nedenle, çekilen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Sistemsel sorunlar nedeniyle yüklemenin yapılmasını istemiyorum; çünkü bakiyenin kullanılabilirliği konusunda güvenim kalmadı.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Arayıp çözeceğiz dediler. Ne sorunu çözdüler, ne de bir daha geri bildirim yaptılar. Bozuk sistemleri müşteriyi mağdur etmeye devam ediyor.
