to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Yanlış Güzergah Bilgisi Nedeniyle Kahta-Erzincan Seferi Kullanılamadı
25 Mart 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Kanberoğlu firmasına ait Kahta–Erzincan güzergahında, saat 19:59 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Sitede güzergah açıkça Kahta–Erzincan olarak görünmesine rağmen, sefer saati geldiğinde otobüs Kahta’ya hiç gelmedi. Bilet bilgilerimde yer alan PNR numaram PAYR063’tür.
Durumu Kanberoğlu firmasıyla görüştüğümde, otobüsün Kahta’ya gelmediğini, ancak Adıyaman’a gidersem oradan otobüse yetişebileceğimi söylediler. Ben bileti Kahta–Erzincan olarak aldığım ve buna göre plan yaptığım halde, Enuygun’un yanlış/farklı güzergah göstermesi sebebiyle yolculuk yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Enuygun’un hatalı güzergah bilgisi nedeniyle bu seferi kullanamamış bulunuyorum. Ödemesini yaptığım bilet ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefere katılamadığınızın bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler
