to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Uygulamasındaki Sistem Hatası Nedeniyle Encoin İadesi Ve Rezervasyon Sorunu
Enuygun uygulaması üzerinden 29.01.2026 tarihinde Avis firmasından araç kiraladım. Ancak yaşanan sistemsel bir sorun sebebiyle rezervasyonum hiç oluşmadı, aracı teslim alamadım ve cüzdanımda bulunan Encoin’lerim kullanılmış görünmesine rağmen bir daha hesabıma düşmedi. Avis ile görüştüğümde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediği ifade edildi.
Enuygun müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de konuyla ilgilenileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, sorun hâlâ çözülmedi. Herhangi bir ek ödeme yapmadığım, sadece cüzdanımdaki Encoin bakiyemi kullandığım halde, hem rezervasyonum gerçekleşmedi hem de Encoin’lerim iade edilmedi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Yaşanan sistem hatası nedeniyle eksilen Encoin bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
