Enuygun Uygulamasında Hatalı Provizyon Ve Ani Fiyat Artışı

11 Nisan tarihinde Enuygun/Enuygun’un Enuygun uygulaması üzerinden AJet’in işlettiği Sabiha Gökçen – Van sabah 06:30 uçuşu için bilet almaya çalışırken ciddi bir fiyat mağduriyeti yaşadım. İşlem yaptığım anda bilet ücreti 2.804 TL olarak görünüyordu, onay kodunu girip ödemeyi yaptım ve kartımdan işlem çekildi. Ancak hemen ardından “Ödemeniz bir hata nedeniyle provizyona düşmüştür” şeklinde bir uyarı aldım ve bilet kesilmedi.

Aynı dakika içinde, hiçbir işlem değişikliği yapmamama rağmen aynı uçuşu tekrar almak istediğimde fiyatın bu kez 3.151 TL’ye yükseldiğini gördüm. İlk tutarın provizyonda bekletilmesi ve aynı anda aynı uçuş için daha yüksek bir tutar istenmesi hem güven kırıcı hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır. Mağdur olmamak ve uçuşu kaçırmamak için bileti 3.151 TL üzerinden almak zorunda kaldım.

Tarafıma yaşatılan bu haksız fiyat artışının nedeninin açıklanmasını, ilk gördüğüm fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın iade edilmesini ve provizyonda bekleyen tutarın derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.