to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Uygulamasında Hatalı Provizyon Ve Ani Fiyat Artışı
11 Nisan tarihinde Enuygun/Enuygun’un Enuygun uygulaması üzerinden AJet’in işlettiği Sabiha Gökçen – Van sabah 06:30 uçuşu için bilet almaya çalışırken ciddi bir fiyat mağduriyeti yaşadım. İşlem yaptığım anda bilet ücreti 2.804 TL olarak görünüyordu, onay kodunu girip ödemeyi yaptım ve kartımdan işlem çekildi. Ancak hemen ardından “Ödemeniz bir hata nedeniyle provizyona düşmüştür” şeklinde bir uyarı aldım ve bilet kesilmedi.
Aynı dakika içinde, hiçbir işlem değişikliği yapmamama rağmen aynı uçuşu tekrar almak istediğimde fiyatın bu kez 3.151 TL’ye yükseldiğini gördüm. İlk tutarın provizyonda bekletilmesi ve aynı anda aynı uçuş için daha yüksek bir tutar istenmesi hem güven kırıcı hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır. Mağdur olmamak ve uçuşu kaçırmamak için bileti 3.151 TL üzerinden almak zorunda kaldım.
Tarafıma yaşatılan bu haksız fiyat artışının nedeninin açıklanmasını, ilk gördüğüm fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın iade edilmesini ve provizyonda bekleyen tutarın derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Beni arayıp havayolu şirketi ile ilgili bir problem olduğu söylenildi saniyelik fiyat artış da yapılabiliyor Muş provizyonda düşmesi onları ilgilendirmiyormuş yani sadece kandırmaca insanları salak yerine koyma başka hiçbir şey değil tüketici hakeme Heyeti'ne de gideceğim zaten ama kimse bu uygulama üzerinden havayolu şirketlerinden bilet satın almasın
Merhaba Zenura Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili bildirmiş olduğunuz telefon numaranızdan sizi aradık, ancak ne yazık ki ulaşamadık. Enuygun.com’ da uçak bileti arattığınızda, uçuşlara dair tüm bilgileri fiyat dahil anlık ve otomatik olarak havayolunun kendi sisteminden çekiyoruz. Havayolunun sağladığı indirim de yine sistemimize otomatik olarak düşüyor. Aracı kurum olarak maalesef bizim bu konuda bir yaptırım ve düzenleme yetkimiz bulunmuyor. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalışıyor ve güveninizi önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
