to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Platformunda Otobüs Bileti Alınamadı Ve 850 TL Haksız Çekim İadesi Talebi
Enuygun platformu üzerinden otobüs bileti alma girişimimde Ziraat Bankası kartımdan 850 TL tahsil edilmesine rağmen biletleme yapılmadı, PNR oluşmadı. İlgili dekont ekte. Asıl sitemim şu: Neden sisteminiz bilet veremeyeceği durumda düzgün bir hata döndürüp işlemi iptal etmek yerine parayı peşin peşin çekiyor? Bizi peşinizden koşturup uğraştırıyorsunuz. Bu çok temel bir yazılım hatası ve uygulamanızın bu kadar basit senkronizasyon sorunlarını yönetememesi gerçekten hayret verici. Lütfen haksız yere çekilen 850 TL'yi acilen iade edin. Mağduriyetim daha fazla uzamasın.
Merhaba Brknn Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda biletinizi satın alamadığınızı görüntüledik. Ödeme aşamasına gelmiş olsanız bile, seçtiğiniz bilet saliselik farkla da olsa bir başkası tarafından satın alınabiliyor. Böyle durumlarda kullanıcılar hata mesajı görüyor. Bu sırada ödeme işlemi gerçekleştiyse, ödediğiniz para tarafımıza geçmeden provizyon aşamasında iade ediliyor, yani bankanızdan çıkmıyor. Sizin yaptığınız işlemde de provizyona alınan tutarın iptali başarıyla sağlanmış. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmalarının tüm satış kanallarına açtığını otobüs biletleri üzerinden bir yaptırım hakkımız olmadığı ve bu gibi durumlarda satın alma işlemine baştan başlamanız gerektiğini belirtmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve güveninizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
