Enuygun Müşteri Temsilcisinin Hakaret İçeren Sözleri

15.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00–14.10 arasında, Ayvalık Hayriye Hanım Konağı’nda görevli bir otel çalışanı olarak Enuygun müşteri hizmetlerini otel doluluk bilgisi için aradım. Görüşme sırasında bir kesinti oldu ve sesimin net gitmediğini düşündüğüm bir anda, karşı taraftaki müşteri temsilcisinin arkadan “köpek” ifadesini kullandığını açıkça duydum. Daha sonra tekrar aradığımda ise aynı temsilci bu kelimeyi kullanmadığını söyleyerek olayı inkar etti.

Hem bir turizm çalışanı olarak hem de bir müşteri olarak böyle saygısız ve hakaret içeren bir üsluba maruz kalmak beni son derece rahatsız etti. Enuygun gibi kurumsal bir platformun bünyesinde çalışan bir kişinin bu şekilde konuşması kurumun güvenilirliğine ve ciddiyetine gölge düşürmektedir.

Bu nedenle, ilgili görüşme kayıtlarının ivedilikle dinlenmesini ve hakarette bulunan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kişilerin de başına gelmemesi için Enuygun’un bu konuda hassasiyet göstermesini bekliyorum.