to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun'da İptal Edilen Gidiş Uçuşu Sonrası Dönüş Bileti Cezası İadesi Talebi
05.03.2026 tarihinde En Uygun üzerinden iki kişi için, gidişi İstanbul Havalimanı’ndan Danimarka’ya Scandinavian hava yolları ile, dönüşü ise Sabiha Gökçen Havalimanı’na AJet ile olacak şekilde, toplam 25.000 TL tutarında kredi kartıyla uçak bileti satın aldım. Her şey planladığım şekilde ilerlerken, gidiş uçuşum havayolu tarafından benim hiçbir talebim olmadan iptal edildi.
Şu anda gidiş uçuşum iptal edilmiş olmasına rağmen, dönüş biletini iptal ettirmek istediğimde tarafıma ceza yansıtılmak istendiğini öğreniyorum. Yani gidişim olmadığı halde, dönüş bileti için ceza ödemek zorunda bırakılmaya çalışılıyorum ve bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de seyahat tarihim yaklaşırken beni ciddi şekilde strese sokuyor.
En Uygun müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet maili oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda gidiş uçuşum yok, sadece dönüş bileti görünüyor ve bu belirsizlik içinde mağdur ediliyorum.
Benim herhangi bir talebim ya da iptal isteğim olmadan havayolu şirketi tarafından gidiş uçuşu iptal edildiği için, En Uygun’dan toplam ödediğim 25.000 TL tutarın cezasız ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
PNR numaraları aşağıdaki gibidir. G4JCHT G4JFD9 iletişim bilgilerim sitenizde kayıtlıdır.
Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Konu halen çözülmemesine rağmen en uygun tarafından daha önce iptal edilen uçuşum ile ilgili online CHECK-İN uçuş bilgisi gelmiştir. Gidin uçuş yapın diye mail geldi. En uygunu arıyorum iptal edilmişti ama mail atıyorsunuz diye şimdi bana verdikleri cevap yanlış mail atılmış. Yeni bilet ise dönüş uçağımdan bir sonraki güne gidiş uçuşum ertelenmiş. Bu konuyu sizin çözmeniz gerekiyor bana gidiş uçuşumu dönüş uçuşumdan önce organize etmeniz gerekiyor diye yapabileceğimiz bir şey yok havayolu şirketinin bir yaptırımı diye işin içinden çıkıyorsunuz. Madem bu sorumluluğu almıyorsunuz o zaman her havayolunun uçuşunu satışınıza koymayacaksınız. Bu konu tüketici kurumuna kadar gidecek olup hiçbir sorumluluğu üstlenmeyen en uygun firması gerekli mercilerde hakkımı arayacağım. Otel ödemelerim yapılmış vizem bu seyahate göre alınmış. Tümünün hukuki süreçlerini başlatacağım. PNR 7TSQ2,3T19Z3
