En Uygun’da Bilet Verilmedi, 1.869 TL Kartımdan Çekildi

Play Store üzerinden En Uygun adlı uygulamayı indirerek 1 Ağustos tarihi için Niğde’den İzmir’e, İzmir Aydoğanlar firmasıyla otobüs bileti aldığımı düşünerek işlem yaptım. Uygulama üzerinden tüm adımları tamamladım, ancak işlem sonunda ne bir bilet ne de PNR bilgisi verilmedi.

QNB Finansbank kartımdan 1.869 TL tutarında tek çekim yapılmış olduğunu bankamın uygulamasından gördüm. Buna rağmen En Uygun uygulamasında herhangi bir bilet veya kayıt görünmüyor, bana da hiçbir doğrulama e-postası veya SMS ulaşmadı. Ortada bilet olmadan kartımdan para çekilmesi nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Bu durum üzerine bankamı arayarak kartıma bloke koydurdum, aksi halde daha fazla mağduriyet yaşayabileceğimden endişe ettim. Ödediğim 1.869 TL’nin iadesini ve bu yaşadığım mağduriyetin En Uygun tarafından acilen incelenerek açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.