to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun Bilet İptali
En uygun fiyatla Ak Aksu Turizm'den Kırşehir-Ankara istikametine saat 16.00 için bilet aldım. Sınavlarıma göre bu saati ayarlamıştım ancak otobüs firması sefer saatini 15.15'e çekti. Bu nedenle yetişemeyeceğim için iptal etmek istedim. Uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edemeyeceklerini, firmanın kendisi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Son iki saatte hala otobüs saatini değiştirmeleri benim hatam değil. Firmayı aradım, biletin iptal edildiğini söylediler fakat hesabıma hala ücretin yansımadığını gördüm. Mağduriyetimin en iyi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Kardelen Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
