to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Kabul Edilmeme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Eksik İade
Enuygun üzerinden Everyday firmasından 8 Mart 2026 – 10 Mart 2026 tarihleri için Ankara’dan araç kiraladım. Rezervasyon kodum 669D5f. Aracı teslim almaya gittiğimde, sahibi olduğum ülkenin ehliyeti gerekçe gösterilerek ehliyetim kabul edilmedi ve araç tarafıma teslim edilmedi.
Ne rezervasyon aşamasında ne de tarafıma sunulan kontratta, kullandığım ülkenin ehliyetinin kabul edilmeyeceğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yer almıyordu. Buna rağmen, aracı alamadığım için Enuygun’a mail atarak ücret iadesi talep ettim.
Toplam 1.688 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, hesabıma yalnızca 1.350,40 TL iade edildi. Aradaki farkın nedeni olarak da müşteri kaynaklı iptallerde kesinti yapıldığı söylendi. Ancak söz konusu durumun tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanması ve tarafıma hiçbir yerde ehliyetimin geçersiz olacağının bildirilmemiş olması nedeniyle bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Eksik iade edilen tutar için Enuygun’a defalarca mail atmama rağmen bugüne kadar hiçbirine dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bir daha Enuygun üzerinden araç kiralamayı düşünmüyorum.
Eksik iade edilen tutarın, yani geri ödenmeyen kısmın da tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için ehliyet geçerliliği ile ilgili şartların rezervasyon aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ephes, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
