to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puanım Encoin’e Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Enuygun.com üzerinden Garanti BBVA Bonus kartımdaki 910 Bonus puanı 910 Encoin’e dönüştürmek için 18 Mayıs 2026 Pazartesi günü işlem yaptım. Kartımdan Bonus puan kesilmesine rağmen Enuygun hesabıma Encoin yüklenmedi.
Konu ile ilgili olarak 19 Mayıs’ta telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler, benden hesap hareketlerimi istediler, ben de ilettim; ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve geri dönüş alamadım. Şu anda tekrar aradığımda da doğrudan sesli yanıta aktarılıyorum, yetkili birine ulaşamıyorum.
Garanti BBVA Bonus kartımdan çekilen 910 Bonus puanın ya Encoin olarak hesabıma yüklenmesini ya da Bonus puanlarımın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenip tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
26 Mayıs günü tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak hala bir geri ödeme yapılmadı; geri ödeme yapmayı henüz beceremediniz
