to read complaints and reviews, or file yours.Biletime Rağmen Yanlış Otobüse Binmek Zorunda Kaldım
30 Mayıs 2026 tarihinde *Enuygun*sitesinden 02.06.2026 saat 03.00 a 3G5032YHP PNR kodlu Adana-Şırnak (Uludere) yönlü özlem Cizre nuh firmasına ait (33 Bnr 48 plakalı) otobüs bileti satın aldım. 02.06.2026 tarihinde Adana otogarına 02:45 saatinde otobüsün olduğu peronun önünde otobüsün gelmesini bekledim.
03.45 e kadar otobüs gelmeyince Özlem Cizre nuh firmasının yazıhanesine gittim. Otobüsün akıbetini sordum. Otobüs arıza yaptı 05.30 da geleceğini söyleyip. Beklememi istediler. Sonrasında tekrardan otogara geldiğimde. Bu sefer yazıhanedeki adam 06.00 da beni biletli olmadığım ve kaçak yolcu olarak özlem Cizre nuh un 33 Anr 013 plakalı aracına bindirdi. Yol boyunca defalarca koltuk değiştirmek zorunda kaldım. Fakat araç Şırnak'a kadar gidiyor. Uludere ile arasında mesafe 65km. Kendi imkanlarım ile Şırnak otobüsün son durağı olan Şırnak otogardan Uludere'ye gittim ve iniş saatim akşam geç saat olduğu için rezil oldum. Asıl biletli olduğum 33 BRN 48 plakalı özlem Cizre nuh'un aracı Adana otogarına girmeden ve en uygun.com dan aldığım biletim olduğu halde beni almadan Uludere istikametine ilerledi. Mağdur oldum. Yolcu haklarım kesintiye uğradı. Konunun araştırılarak ve En uygun.com sitesinden Ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
30 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden, 02.06.2026 saat 03.00 kalkışlı, PNR kodu 3G5032YHP olan Adana–Şırnak (Uludere) seferine, Özlem Cizre Nuh firmasına ait 33 bnr 48 plakalı otobüsten bilet satın aldım. Bilet ücreti 1.800 TL olup ödeme kredi kartı ile yapılmıştır.
02.06.2026 tarihinde Adana Otogarı’na saat 02.45’te giderek biletimde yazan saatte otobüsün kalkacağı peronun önünde beklemeye başladım. Saat 03.45’e kadar otobüs gelmeyince Özlem Cizre Nuh firmasının yazıhanesine gidip seferin durumunu sordum. Bana otobüsün arıza yaptığını, saat 05.30’da geleceğini söyleyip beklememi istediler.
Daha sonra tekrar otogara gittiğimde bu kez yazıhanedeki görevli, beni biletli yolcu olarak değil, kaçak yolcu gibi başka bir araca, Özlem Cizre Nuh firmasına ait 33 anr 013 plakalı otobüse bindirdi. Yolculuk boyunca defalarca koltuk değiştirmek zorunda bırakıldım. Ayrıca bu araç Şırnak’a kadar gidiyordu ve Şırnak ile benim asıl inmem gereken yer olan Uludere arasında yaklaşık 65 km mesafe bulunmaktadır. Bu nedenle otobüsün son durağı olan Şırnak Otogarı’ndan Uludere’ye kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım ve akşam geç saatte ulaştığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Asıl biletli olduğum 33 bnr 48 plakalı araç ise Adana Otogarı’na hiç girmeden, Enuygun üzerinden aldığım geçerli biletim olmasına rağmen beni almadan Uludere istikametine devam etmiştir. Hem Enuygun’un biletleme sürecindeki sorumluluğu hem de Özlem Cizre Nuh firmasının yolcuya karşı tutumu nedeniyle yolcu haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sefer ve araç plakaları üzerinden gerekli araştırmanın yapılmasını ve Enuygun üzerinden ödediğim 1.800 TL bilet ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorunum çözülmedi. En uygun.com gerekli çözümleri sağlamadı. Ücret iadesini yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorundayım
