Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Ücret İadesi Yapılamadı

profile
16 Eylül 2025 12:08
340

07 Eylül 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden a Jet firmasından Antalya-Bişkek uçuşu için ekonomi sınıfı bir bilet aldım. Plan değişikliği nedeniyle biletimi iptal etmek istedim ve bu işlemi Enuygun’un yapay zeka destekli telesekreteri ile gerçekleştirdim. Ancak telesekreterin açıklamaları yeterince açık olmadığı için, bilet iptal sürecinde yanlış yönlendirildim ve yatırdığım 8.914 TL’nin yalnızca 646 TL’si tarafıma iade edildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sadece vergilerin iade edildiği ve başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bilet bedelimin büyük bir kısmı tarafıma ödenmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Beklentim, ya biletimin aynı tarihli olarak tarafıma tekrar sağlanması ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesidir. PNR kodum: 37SLN2, ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

16 Eylül 2025 12:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

16 Eylül 2025 16:24
Dursun
Dursun
17 Eylül 2025 11:13

Havayolu şirketi sizin üzerinize atıyor siz havayolu şirketine ne güzel kazanç promosyon bilet ekonomi bilet diyerek 8300 lira yok daha 2 ay var uçuşa benim paramı geri verin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuğba
Tuğba

Merhabalar en uygundan İzmir İstanbul için bilet aldım 3 adet sadece bir biletini ücreti yansımış PNR numarası: 15XD4Z ilgilenmenizin rica ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Negin sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ağustos 2025 14:52
451

Ajet Uçuşu Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Çözüm Eksikliği

profile
28 Eylül 2025 03:05
241
ajet-ucusu-bilet-iptalinde-yetersiz-iade-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Bilet İptaliyle Mağdur Edildim, Zamlı Fiyattan Yeniden Almak Zorunda Kaldım!

profile
20 Ağustos 2025 00:07
1.308
bilet-iptaliyle-magdur-edildim-zamli-fiyattan-yeniden-almak-zorunda-kaldim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz