to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Çorlu'dan Lüleburgaz'a gitmek için Enuygun sitesi üzerinden Öz Trakyalılar firmasından, 14.40 saatli otobüs için KV00285GY PNR kodlu biletimi 160 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Trafik nedeniyle araca yetişemeyeceğimizi fark edince firmayı arayıp bir sonraki sefere aktarılmak istedik; ancak biletin siteden alındığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üstelik firma personeli oldukça kaba ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız davranılması gerçekten üzücü.
Enuygun sitesinde, biletin son 1 saate kadar iptal edilebileceği bilgisi yer almasına rağmen firmaya ulaşmak mümkün olmadı ve iptal ya da değişiklik işlemi yapılamadı. Bu nedenle aynı yolculuk için tekrar bilet almak zorunda kaldık ve mağdur edildik. Trafik gibi elde olmayan sebeplerle yaşanan gecikmelerde, biletin başka bir sefere aktarılması veya en azından ücret iadesi seçeneği sunulmalı. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve 160 TL’lik bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun sitesinden 23.05.2025 tarihinde aldığım, 18.59 saatli Ağrı - Sivas seferini kapsayan 4250470 PNR kodlu bileti, yolculuğum iptal olduğu için iptal etmek istedim. Fakat otobüs firmasının ilkeleri gereği, sisteme en az 8 saat önceden bildirmemiz gerektiği uyarısı verildi ve iptal engellendi. Ar...
08.08.2025 tarihinde Enuygun üzerinden İstanbul-Rize arası standart otobüs bileti aldım. PNR kodum: 2LP00G5W9. Bileti iptal etmeme rağmen 3 gündür 1600 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hem yazılı hem de telefonla başvurdum. 08...
25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün saat 11:15’te iptal etmek istedim. Ancak, sistemde “6 saat öncesine kadar iptal edilebilir” kuralı olduğu belirtilerek, sadece 10 dakikalık bir fark nedeniyle iptal talebim redded...
14.09.2025 tarihinde Kale firmasına ait 1398564 PNR numaralı Selçuk-Milas otobüs bileti için Enuygun üzerinden kredi kartı ile 350 TL ödeme yaptım. Sefer, firma tarafından sefer sabahı iptal edildi ve bana Enuygun tarafından 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 15 g...
Yorumlar