Enuygun.com Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Olmayan İptal Koşulları Şikayeti

Mustafa · 2025-12-28T21:27:12+03:00

Enuygun.com üzerinden Endonezya’ya 30 Aralık 2025 tarihinde saat 18:25 kalkışlı uçuş için toplam 27.392 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuştan 48 saat önce bileti iptal etmek ve iade almak istediğimizde, tarafımıza 8.000 TL gibi son derece yüksek ve fahiş bir kesinti uygulanacağı bilgisi verildi. Satın alma ve sonrasındaki süreçte iptal/iade koşullarıyla ilgili açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmadı, uygulama içinde bu konuda bir panel veya form da bulunmuyor. Konuyla ilgili olarak 20:15’te Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştük ve kesinti tutarını ancak bu görüşme sırasında öğrenebildik. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Uçuşa 48 saatten fazla süre varken bu kadar yüksek bir kesintiyi kabul etmiyor, bilet bedelimin kesintisiz veya makul bir işlem bedeliyle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isterim.

Enuygun.com

Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Benzer Şikayetler

Gece Yapılan Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Şenol

Enuygun.com

446

24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden THY’ye ait 5 adet uçak biletimi, aynı gün gece saat 00:10’da iptal ettim. Ancak, iptal işlemini saat 24:00’ü geçtiği gerekçesiyle, bilet başına 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL kesinti uygulandı. İptal işlemini gerçekleştirirken veya öncesinde, saa...

gece-yapilan-bilet-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Kesintisiz İade Seçeneğinde Beklenmeyen Kesinti Mağduriyeti

Ayşegül

Enuygun.com

664

29 Kasım 2025 tarihinde Türk Havayolları’ndan Enuygun üzerinden Prime Fly “Kesintisiz İade” seçeneğiyle 9.949,49 TL tutarında uçak bileti (PNR: rwprhr) satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde bana 8.496,23 TL iade edildi ve yaklaşık 1.450 TL civarında kesinti yapıldı. Oysa özellikle “Kesintisiz ...

2 Destek

Yetersiz İade Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mamajan

Enuygun.com

445

05 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları'nın Aşkabat–İstanbul uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım ve toplamda 28.004₺ ödeme yaptım. Ertesi gün biletlerimi iptal ettim. Ancak bana sadece 1.461,12₺ iade edildi, toplamda 26.542,88₺ gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. İptal ...

Promosyonlu Uçak Biletinde Yetersiz İade Ve Değişiklik Hakkı Sorunu

Hakan

Enuygun.com

909

18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...

promosyonlu-ucak-biletinde-yetersiz-iade-ve-degisiklik-hakki-sorunu-1.jpg

2 Destek

Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kader

Enuygun.com

585

3 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden ajet firmasına ait gidiş-dönüş uçak biletlerimizi aldık (PNR: 33MR18). Gidişimiz 10 Ağustos Pazar, dönüşümüz ise 15 Ağustos Cuma günü olacaktı. Ancak biletleri aldıktan iki gün sonra iptal etmek istediğimizde, toplamda 5.515,96 TL ödediğimiz bile...

ucak-bileti-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg