Arızalı Otobüs Ve 1,5 Saat Bekleme Sonrası Bilet İadesi Ve Tazminat Talebi

07.06.2026 tarihinde saat 09.30 Esenler–Kars seferi için Aras Seyahat’ten Enuygun üzerinden bilet aldım. PNR numaram 1R0033KF1, koltuk numaram 50 idi. Otobüse bindikten kısa bir süre sonra araç arızalandı ve “arıza tamir edilecek, bekleyin” denilerek yolcular olarak yolda bırakıldık.

Yaklaşık 1,5 saat boyunca beklememize rağmen henüz usta bile gelmemişti, herhangi bir net bilgi verilmedi ve başka araca aktarma gibi bir çözüm de sunulmadı. Aciliyetim olduğu için mecburen yolculuğuma farklı bir firma ile devam etmek zorunda kaldım. Bolu merkez ve Gerede arasında bir noktadan Turgut Reis firmasının otobüsüne binerek yoluma devam ettim ve bu bilet için 2.000 TL ödedim. Oradaki görevliler sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylemekle yetindi.

Hem kullanamadığım Aras Seyahat bileti için ödediğim ücretin hem de mağduriyetimin karşılanmasını, en azından Aras Seyahat bilet ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.