Aras Seyahat Sefer İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

13.09.2026 tarihinde saat 17.00’de Kars’tan Amasya’ya Aras Seyahat ile yapacağım yolculuk için Enuygun üzerinden 1R0041PW7 PNR numaralı otobüs biletini kendi adıma, Muhammed Ali K****** adına 2.500 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Ancak aynı gün saat 13.30 sularında Aras Seyahat tarafından aranarak seferin iptal edildiği bilgisi verildi.

Sefer iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaşanan bu süreçte Enuygun internet sitesinin müşteri hizmetlerinin yetersiz kaldığını, Aras Seyahat firmasının ise bilet ücretini tarafıma göndermeyi reddettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem Aras Seyahat’ten hem de bileti aldığım online kanaldan ayrı ayrı şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek 2.500 TL bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.