Enuygun.com Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Mücahit · 2025-09-03T13:27:45+03:00

1 Eylül 2024 tarihinde Enuygun üzerinden Easygo firmasından araç kiraladım. Araç teslimatı İstanbul Sabiha Gökçen’de gerçekleşecekti. Teslim yerinde yaşanan anlaşmazlık nedeniyle 2 Eylül’de kiralama şirketi tarafından işlem iptal edildi ve araç teslim edilmedi. Ancak kredi kartımdan 5.024,85 TL çekildi. İptal işleminin hemen ardından Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Daha sonra ulaşabildiğimde ise, iade talebimin 1 saatten fazla zaman geçtiği için kabul edilmediği söylendi. Ancak bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Rezervasyon numaram: B3B46E Şu ana kadar Enuygun veya Easygo tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve paramın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Araç kiralama hizmeti satın almadan önce Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi; 9.3 Enuygun.com yalnızca bir aracı hizmet sağlayıcıdır ve rezervasyon yapılan hizmet ve ürün sağlayıcılar ile kullanıcı arasında doğması muhtemel uyuşmazlıklarda, sunmuş oldukları hizmetlerin aksaması ve hiç bulunmaması hallerinde veya Enuygun.com’dan rezervasyon yapıldıktan sonra meydana gelecek işlemlere ilişkin hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir, Kullanıcı da Enuygun.com’u sorumlu tutamayacağını bilmekte ve buna göre hareket etmektedir. Araç kiralama sözleşmesi, Kullanıcılar ile araç kiralama şirketleri arasında kurulmaktadır. Enuygun.com’un kullanıcıların iptal / iade / değişiklik talepleri konusunda müşteri hizmetleri servisi sunması, ilgili araç kiralama şirketlerinin politika ve kurallarına uygun talepleri sonuçlandırmak amacını taşıyor olup, kullanıcıların keyfi iptal / iade / değişim ve benzeri sözleşmeye aykırı taleplerini yerine getirebilme yetkisine sahip olduğu anlamına gelmemektedir. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Mücahit

Kredi kartımdan araç kiralama için ücreti kestiniz ve sizi arayıp iade talebinde bulundum kiralama şirketi tarafından araç teslim alındı mı alınmadı mı onun için bile kiralama şirketini aramıyorsunuz bir de iade talebine keyfi diyorsunuz bu da sizin marka değerinizi belirliyor. Tüketici olarak benim teslim almadığım faydasını görmediğim bir işlem için benim ücretimi iade etmiyorsunuz. Bende farklı yollara başvuracağım ve hakkınız olmayan o parayı sizden alacağım.

Mücahit

Burada kiralama şirketi tarafından size hemen iptal maili atmışlar. Easygo firmasını aradığımda iptalin onaylandığını Enuygun tarafından iadenin yapılması gerektiğini ilettiler. Sizden tekrardan ücretimi iade etmenizi rica ediyorum yoksa hukuki yollara başvuracağım.

Enuygun.com

Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi