Enuygun.com Bilgilendirme Yapılmadan Rezervasyonum İptal Edildi Ve Cayma Bedeli Kesildi

Ahmet · 2025-09-22T15:27:21+03:00

11 Eylül 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden En Uygun firması aracılığıyla İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan araç kiralamak için 4500 TL ödeme yaptım. Ancak Findeks raporu kapsamında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan rezervasyonum iptal edildi. Firmaya gittiğimde aracı teslim etmediler ve iptal işlemi gerçekleşti. Bu süreçte bana haber verilmeden 1600 TL cayma bedeli kesildi ve kalan tutarın iadesi için 7 iş günü içinde yatırılacağı söylendi. Rezervasyon numaram: 9128FB. Ödememi banka kartı ile havale şeklinde yaptım. Sadece sözlü olarak iade süresi bildirildi, herhangi bir yazılı belge veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; önce 7 gün denildi, şimdi ise 20 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Ayrıca cayma bedeliyle ilgili olarak da sadece sitede ufak yazılarla belirtildiğini, bana açıkça bilgi verilmediğini belirtmek isterim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ücretimin bir an önce iade edilmesini istiyorum.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Ahmet

Hala mağduriyet giderilmedi

Ahmet

Her yere şikayetimi yayınlayacağım dönüş bekliyorum

Enuygun.com

Merhaba Ahmet Furkan Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda Findeks nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama esnasında, kiralayan kişi ile ilgili Findeks sorgusu yapılabilmektedir. Findeks sorgusu araç teslim alınırken yapılan bir işlemdir. Kiralayan kişinin Findeks uygunluğunun yeterli olması durumunda kiralama hizmeti sağlanabilmektedir. Araç kiralama firması Findeks uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Ahmet

Araç kiralarken siteniz üzerinde Findeks raporuyla alakalı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı herkesin her saat müsait olamadığını bilmeniz gerek çaldırıp kapatıp aradık ulaşamadık olmuyor bu tüm durumlarda hassasiyetinizin ne kadar aza indirgediğiniz belli oluyor 7 iş günü bekletip insanları soymak için kendinizce cayma bedeli koyup ne kadar küçük durumda bir site olduğunuz belli oldu cayma bedelini araç kiralayan firmanın yapmayıp ve sorduğumda çalışanların bilgi dahilinde olmayıp sizin yaptığınız düpedüz soygun her aradığınızda ulaşamayabilirsiniz ben aradığımda tekrardan iletişime geçecekler diyen sizin çalışanınız yalan söylüyor demek ki bazı insanlar gece çalışabilir öğlende arayabilirsin