Enuygun.com Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı!

Mustafa · 2025-10-27T15:42:07+03:00

29 Mart 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Fiat Egea marka araç için Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 7e8208. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde araç tarafıma verilmedi ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin ardından hem Enuygun.com hem de ilgili araç kiralama firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ücret iadesinin bankama yatırıldığı söylendi, fakat bankamla yaptığım görüşmelerde herhangi bir iade işlemi olmadığı net olarak belirtildi. 3456 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bugüne kadar hiçbir şekilde geri alamadım. Hem ücret iadesinin derhal yapılmasını, hem yaşattığınız mağduriyet için özür ve tazminat talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Belirttiğiniz konuyla ilgili sizi aradık, ancak ne yazık ki ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Bilet alım ve iptal tarihinizin aynı gün olması sebebiyle bankanızın bu çekimin iptalini yapmış olabileceğinden dolayı bilet aldığınız tarihteki hesap hareketlerinizden çekim olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Mustafa

15 Mart 2025 tarihinde ödeme yapıp rezervasyon yaptık 29 Mart günü aracı teslim etmediniz ve iade süreci başlattık dediniz 10 sefer telefon görüşmesi yaptık 21 gün iade süreci diyerek 8 ay oyaladınız şimdi de aynı gün iade yapıldı diyorsunuz daha durumun akıbiyetinden haberiniz yok engellediğim için ulaşamamış olabilirsiniz engelinizi kaldırıyorum arayın bekliyorum