Araç Kiralama Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Kesintisi

Enuygun üzerinden Trabzon havaalanından teslim almak üzere bir araç kiraladım (Rezervasyon kodu:60CB42). Aracı orada teslim alacağım firma Wish Car'dı. Havaalanına indiğimde neredeyse yarım saat arkadaşın gelmesini bekledim. Ardından kiralama işlemlerini yaparken son aşamada 15.000 TL kaporanın kredi kartımdan çekileceğini ve bunun borç olarak gözükeceğini söyledi. Aracı kiralaması için firma koşulları sayfasında karta sadece belirli bir miktar için bloke konulacağı bilgisi verilmişti! Fotoğrafını ekledim. Ayrıca bugüne kadar defalarca araç tuttum ve hiç birinde borç olarak kartıma yansımadı, bu işlem her zaman provizyon olarak gözükür ve asla ödemezsiniz. Ayrıca ücretin 30 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği bilgisini verdi, bu neredeyse 45 iş günü ediyor. Bu bilgilerin ardından oradaki arkadaştan herhangi bir ceza ödemem gerekmediği bilgisini de alarak rezervasyonumu iptal ettim ve başka bir firmadan normal koşullar dahilinde (son dakika olduğu için tabii ki günlük daha pahalı bir ücrete) 4.000 TL komisyon ödeyerek araç kiraladım. Ancak firma Enuygun'a aracı teslim almadığım bilgisini iletmemiş ve Enuygun kredi kartımdan aracı kiralamışım gibi ücret kesti. Enuygun'u aradığımda %20 kesinti ile iade işlemi olabileceği bilgisini verdi. Kartımdan çekilen ücretin tamamı olan 7.000 TL'nin kesintisiz şekilde bir an önce kartıma iade edilmesini istiyorum.