23 Ekim 2025 tarihinde Easy GO firmasından İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Opel Corsa model bir araç kiraladık. Ancak uçağımızı kaçırdığımız için aracı o gün teslim alamadık ve rezervasyonu ertesi güne almak istedik. Bu talebimize karşılık, araç tutarının hiçbir şekilde iade edilemeyeceği ve yardımcı olamayacakları belirtildi.
Ertesi gün tekrar araç kiraladık, bu kez firma üzerine ayarlandı. Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde, şahıs adına kredi kartı olmadığı için aracı bize teslim etmediler. Ücret iadesi istediğimizde ise, kredi kartı bulundurmadığımız gerekçesiyle ücrette kesinti olacağını söylediler. Firma adına alınan aracın firma kredi kartı olmasına rağmen, şahıstan kredi kartı talep edilmesi de ayrıca anlam veremediğimiz bir durum oldu. Çalışanlardan kendi ceplerinden ödeme yapmaları beklenemez.
Bu süreçte hem Easy GO müşteri temsilcisiyle hem de aracı kiraladığımız firmayla telefon üzerinden görüştük. Araç kiralama firması bize paranın iade edilebileceğini söyledi. Ancak En Uygun müşteri temsilcisi, “Ücreti biz alıyoruz, rezervasyonu biz yapıyoruz, bu yüzden para iadesi yapmayacağız. Sözleşmemiz geçerli.” şeklinde yanıt verdi. Aracı kiraladığımız firma ise, “Ücreti biz almadık, para iadesi yapılamaz.” dedi. Tüm bilgilendirmeler sadece telefon üzerinden yapıldı, yazılı bir belge iletilmedi.
Toplamda 1100 TL ödeme yaptık ve kullanmadığımız aracın ücretinin iadesini talep ediyoruz. Benzer bir durumu daha önce de yaşadık ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Easy GO’nun ve En Uygun’un bu yaklaşımının mağduriyetimizi artırdığını düşünüyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar