to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’e ait Samsun–Amasya arası 12.30 seferi için LQ003E6NR numaralı otobüs biletini satın aldım. Sefer, araç arızası gerekçesiyle iptal edildi ve biletim de iptal oldu.
İptal sonrası Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta yarım saate yakın beklediğim zamanlar oldu; ancak bağlanmakta çok zorlandım. Görüşme sağlayabildiğimde ise bu kez İran’daki savaşı gerekçe göstererek yoğunluk olduğunu, para iadesi için 10 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Asgari ücretle çalışan biriyim, bu paraya gerçekten ihtiyacım olduğunu belirttiğim halde “yapacak bir şey yok” denilerek bir haftayı aşkın süredir oyalanıyorum ve henüz hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Hem sefer iptali hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve süreç yönetimi beni mağdur etti. Bilet bedelimin hiçbir ek kesinti olmadan, gecikme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
17.02.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Hisar Turizm’den Edirne–Samsun güzergahı için 21.02.2026 saat 17.00 kalkışlı, PNR kodu K60039FWY olan bir otobüs bileti satın aldım. Bu bilete karşılık 1.600 TL ödeme yaptım. Sefer günü, yolcu sayısının az olduğu gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan ...
17.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Gold İstanbul firmasından İstanbul–İzmir yönüne saat 17.00 hareketli otobüs bileti aldım. PNR numaram 8G005JWGP. Aynı gün saat 13.30’da seferin iptal edildiğine dair sadece iptal bilgisinin yer aldığı bir SMS aldım, herhangi bir açıklama ya da yönlendirme yapıl...
13.03.2025 tarihinde saat 13.50 seferi için Enuygun.com üzerinden Metro Turizm’den yaklaşık 500 TL tutarında kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra yanlış sefer aldığımı fark ettim ve üzerinden 2 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde işlem yapam...
Yorumlar