to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’e ait Samsun–Amasya arası 12.30 seferi için LQ003E6NR numaralı otobüs biletini satın aldım. Sefer, araç arızası gerekçesiyle iptal edildi ve biletim de iptal oldu.
İptal sonrası Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta yarım saate yakın beklediğim zamanlar oldu; ancak bağlanmakta çok zorlandım. Görüşme sağlayabildiğimde ise bu kez İran’daki savaşı gerekçe göstererek yoğunluk olduğunu, para iadesi için 10 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Asgari ücretle çalışan biriyim, bu paraya gerçekten ihtiyacım olduğunu belirttiğim halde “yapacak bir şey yok” denilerek bir haftayı aşkın süredir oyalanıyorum ve henüz hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Hem sefer iptali hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve süreç yönetimi beni mağdur etti. Bilet bedelimin hiçbir ek kesinti olmadan, gecikme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Efe Tur bileti satın almak için Enuygun.com üzerinden 18 Mart tarihinde İstanbul için otobüs bileti aldım. Ödemeyi yaptığım anda uygulama “şu an çalışmıyor” şeklinde hata verdi, buna rağmen kartımdan 694 TL çekildi ve aldığım Efe Tur bileti hiçbir yerde gözükmedi. Ne uygulamada ne de mail/SMS yoluyl...
Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi Turizm'den 27 Haziran 22:15 için, 3 gün önce Kuşadası’ndan İstanbul’a otobüs bileti aldım. Seyahatimden yarım saat önce Kuşadası Otogarı'na geldim ve otobüsün gelmesine 10 dakika kala ofise otobüsü sordum. Ofis çalışanı, 22:15 otobüsünün iptal olduğunu ve...
23 Ocak’ta İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere Enuygun üzerinden Ziraat Filo’dan Ford Transit 8+1 araç kiraladım. Ancak teslim noktasına gittiğimde bana görsellerdeki ve rezervasyonda yer alan araç yerine Ford Courier vermeye kalktılar. İhtiyacım olmayan, kapasitesi tamamen farklı bir aracı ...
1-3 Ekim tarihleri arasında Enuygun üzerinden Everyday firmasından araç kiraladım. Ancak rezervasyonumu iptal etmeme rağmen, üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen 2566 TL tutarındaki iadem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 14 gün önce talep açıl...
Yorumlar