to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle Sefer İptali Ve Uzun İade Beklemesi
10.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’e ait Samsun–Amasya arası 12.30 seferi için LQ003E6NR numaralı otobüs biletini satın aldım. Sefer, araç arızası gerekçesiyle iptal edildi ve biletim de iptal oldu.
İptal sonrası Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta yarım saate yakın beklediğim zamanlar oldu; ancak bağlanmakta çok zorlandım. Görüşme sağlayabildiğimde ise bu kez İran’daki savaşı gerekçe göstererek yoğunluk olduğunu, para iadesi için 10 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Asgari ücretle çalışan biriyim, bu paraya gerçekten ihtiyacım olduğunu belirttiğim halde “yapacak bir şey yok” denilerek bir haftayı aşkın süredir oyalanıyorum ve henüz hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Hem sefer iptali hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve süreç yönetimi beni mağdur etti. Bilet bedelimin hiçbir ek kesinti olmadan, gecikme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ragıp Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İşlemlerinizi kontrol ettiğimizde söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kredi kartınıza iade edilmek üzere aynı tarihte bankanıza iletilmiştir. Bileti aldığınız gün iptal etmenizden kaynaklı olarak tutar sizden hiç çekilmemiştir. Dönem içi hareketlerinizi kontrol ederek teyit edebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
