to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden 30.11.2025 tarihinde Ajet firmasına ait, 10.12.2025 tarihli saat 08:10 kalkışlı Ankara Esenboğa – Adana Mersin Çukurova Havalimanı arası VF4086 sefer numaralı uçuş için Ekonomi (U) sınıfından 1.158,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, hem Enuygun hem de Ajet tarafından neredeyse biletin tamamına yakın kısmının 'iptal ceza kesintisi' olarak kesileceği ve sadece 73,32 TL iade alabileceğim söylendi.
Enuygun’un web sitesi üzerinden yaptığım işlem sonrası, bugün (03.12.2025) iptal talebi oluşturdum. Ekranda bilet tutarının 1.158,99 TL, hizmet bedelinin 75,00 TL, iptal ceza kesintisinin ise 1.010,67 TL olduğu, vade farkı iadesinin 0,00 TL göründüğü ve sonuç olarak bana yalnızca 73,32 TL iade edileceği belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, hem Enuygun hem Ajet tarafı bu tutarın dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Uçuşa daha 7 gün varken, kredi kartıyla ödediğim bu bilet için bu kadar yüksek iptal cezası uygulanmasını ve neredeyse tüm bilet bedelinin kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bilet iptalinin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi bana göre haksız ve orantısız bir uygulamadır. Bilet bedelimin, kesintilerin makul seviyeye çekilerek adil bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
15 Kasım Cumartesi günü Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait, 19 Kasım tarihinde Mersin-İstanbul arası gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Ancak zorunlu bir nedenle bugün (17 Kasım Pazartesi) biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödediğim toplam tutar 3.515,98 TL olmasına rağmen, iade olarak sadece ...
19 Eylül 2025 tarihli, 00:10 saatinde gerçekleşecek Ankara-Bodrum uçuşu için enuygun.com üzerinden 385LKQ PNR numaralı uçak biletini satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, Ajet müşteri hizmetleri bunun kendileriyle ilgili olmadığını, işlemi enuygun.com üzerinden yapmam gerektiğini belirtti. En...
06.10.2025 tarihinde www.enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 17.10.2025 tarihli PC4061 numaralı uçuş için, kredi kartımla 1.980 TL tutarında bir bilet satın aldım. 09.10.2025 tarihinde biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 115 TL iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleri...
3 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden ajet firmasına ait gidiş-dönüş uçak biletlerimizi aldık (PNR: 33MR18). Gidişimiz 10 Ağustos Pazar, dönüşümüz ise 15 Ağustos Cuma günü olacaktı. Ancak biletleri aldıktan iki gün sonra iptal etmek istediğimizde, toplamda 5.515,96 TL ödediğimiz bile...
26 gün sonra gerçekleşecek olan Kahramanmaraş-Ankara gidiş-dönüş uçak biletimi Enuygun üzerinden toplam 2317 TL ödeyerek satın aldım (PNR: 3AC3CE, uçuşlar: ajet vf4217 ve vf4216). Hem gidiş hem de dönüş uçuşlarımın tarihini değiştirmek istedim. Ancak yeni gidiş bileti fiyatı 1141 TL olmasına rağmen ...
Yorumlar