to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Ve Enuygun'dan Uçak Bileti İptalinde Orantısız Ceza Kesintisi
Enuygun.com üzerinden 30.11.2025 tarihinde Ajet firmasına ait, 10.12.2025 tarihli saat 08:10 kalkışlı Ankara Esenboğa – Adana Mersin Çukurova Havalimanı arası VF4086 sefer numaralı uçuş için Ekonomi (U) sınıfından 1.158,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, hem Enuygun hem de Ajet tarafından neredeyse biletin tamamına yakın kısmının 'iptal ceza kesintisi' olarak kesileceği ve sadece 73,32 TL iade alabileceğim söylendi.
Enuygun’un web sitesi üzerinden yaptığım işlem sonrası, bugün (03.12.2025) iptal talebi oluşturdum. Ekranda bilet tutarının 1.158,99 TL, hizmet bedelinin 75,00 TL, iptal ceza kesintisinin ise 1.010,67 TL olduğu, vade farkı iadesinin 0,00 TL göründüğü ve sonuç olarak bana yalnızca 73,32 TL iade edileceği belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, hem Enuygun hem Ajet tarafı bu tutarın dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Uçuşa daha 7 gün varken, kredi kartıyla ödediğim bu bilet için bu kadar yüksek iptal cezası uygulanmasını ve neredeyse tüm bilet bedelinin kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bilet iptalinin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi bana göre haksız ve orantısız bir uygulamadır. Bilet bedelimin, kesintilerin makul seviyeye çekilerek adil bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
En uygundan aradılar ve iptal edebilmeleri için birinci dereceden bir yakınımın vefat etmesi gerekiyormuş. Bu kadarı da olmaz. Ne en uygundan ne Ajet firmasından bilet almayın
Merhaba Hamza Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
