Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35473173
1
Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

590 TL Bilet Ücretimin İadesi Teknik Hata Nedeniyle Reddedildi

profile
Rıfat
Enuygun.com
16 Mart 21:08
216

15.03.2026 tarihinde saat 15:00'de kalkışlı İstanbul Esenler – Lüleburgaz seferi için Enuygun.com üzerinden PNR numarası 189524293 olan otobüs biletini 590 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sefer öncesinde, 15.03.2026 saat 12:50'de Enuygun mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, teknik bir hatadan kaynaklandığı belirtilen “biletiniz iptal edilemedi” şeklinde bir hata aldım ve bu nedenle hakkım olan iade işlemini gerçekleştiremedim.

Bu hata sonrasında, ekranda yer alan yönlendirme doğrultusunda müşteri hizmetlerini aradığımda iade hakkımın aktif olmadığı, bu nedenle iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine, bilet iptal denememin ekran görüntüsünü de iletmem istenerek e******@destek.com adresine e-posta göndermem söylendi. Ancak gönderdiğim e-postaya herhangi bir geri dönüş alamadım ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Hizmeti hiç kullanmadım, yolculuğu gerçekleştirmedim ve iade hakkımı kullanmam da Enuygun uygulamasındaki teknik hata nedeniyle engellendi. PNR numarası 189524293 olan bu rezervasyona ait 590 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının, bileti aldığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
17 Mart 21:23 (Şikayetten 1 gün sonra)
Rıfat
Rıfat
17 Mart 21:41

Şikayetim dikkate alınmadı, uygulamadan iade süresi geçmeden iade kaydı oluşturduğum ve LOG kayıtlarında gözüktüğü de iletilmesine rağmen iade sağlanmadığını, Pamukkale firmasının iade etmesini söylediler. İadenin ivedilikle yapılmasını aksi takdirde Yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Çok kötü bir deneyimdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilet İptalinden Sonra 1 Haftadır İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Bahattin
Enuygun.com
07 Ağustos 2025 14:23
811

31 Temmuz 2025 tarihinde Pamukkale firmasından Enuygun uygulaması üzerinden 4 adet otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletlerin iptalini talep ettim ve Pamukkale iptal talebimi aldı. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma toplam 6.369,28 TL tutarındaki iade hala yapılmadı. Bu süreç...

bilet-iptalinden-sonra-1-haftadir-iade-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
1 Destek

İptal Edilemeyen Bilet Ve Mağduriyet: 1.600 TL İadem Yapılmıyor

profile
Mehmet
Enuygun.com
03 Eylül 2025 20:31
493

03.09.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Ben Turizm firmasına ait, PNR kodu TT8F143 olan İstanbul Esenler–Nizip otobüs bileti satın aldım. Biletin saati 21:00 idi ve ödemeyi kredi kartımla 1.600 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, bilet aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra yaşanan bir aksilik nedeniyle...

iptal-edilemeyen-bilet-ve-magduriyet-1600-tl-iadem-yapilmiyor-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde 10 Dakikalık Fark Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

profile
Hüseyin
Enuygun.com
25 Ağustos 2025 23:45
618

25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün saat 11:15’te iptal etmek istedim. Ancak, sistemde “6 saat öncesine kadar iptal edilebilir” kuralı olduğu belirtilerek, sadece 10 dakikalık bir fark nedeniyle iptal talebim redded...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Enuygun.com Bilet Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Enuygun.com Bilet Sıkıntısı!

profile
İlham
Enuygun.com Bilet İptali Gelmeyen SMS videonun kapak resmi

Enuygun.com Bilet İptali Gelmeyen SMS

profile
Aziz
Enuygun.com İademizi Yapmadı! videonun kapak resmi

Enuygun.com İademizi Yapmadı!

profile
Hamza
Enuygun.com Kurumsallıktan Uzak Tam Bir Komisyoncu Gibi Mağdur Etti! videonun kapak resmi

Enuygun.com Kurumsallıktan Uzak Tam Bir Komisyoncu Gibi Mağdur Etti!

profile
Mehmet
Enuygun.com Kiraladığım Araç Geciktiğim İçin Verilmedi! videonun kapak resmi

Enuygun.com Kiraladığım Araç Geciktiğim İçin Verilmedi!

profile
Nursah
Enuygun.com İnternet Sitesi Üzerinden Bilet Yanıltması videonun kapak resmi

Enuygun.com İnternet Sitesi Üzerinden Bilet Yanıltması

profile
Ertugrul

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com otobüs bileti Enuygun.com kredi Enuygun.com uygulaması Enuygun.com rezervasyon
Benzer Şikayet Yaz