Karanlıkta Teslim Alınan Araçta Haksız Cam Hasarı İddiası

Enterprise Rize şubesinden 20.12.2024 tarihinde araç kiralaması yaptık. Akşam saat 21:00 civarında aracı teslim aldığımızda hava karanlık olduğu için dikkat etmedik. Araca hiçbir zarar vermediğimiz halde ertesi sabah aracın camında çatlak olduğunu gördük ve hemen ofisi arayarak bilgi verdik. İade edilirken kontrol edeceklerini söylediler ve biz de yolumuza devam ettik. Aracı iade ederken uçak saatimiz yakın olduğundan teslim resimlerini kontrol edip bize haber vereceklerini ilettiler. Ertesi gün resimleri attılar ve doğal olarak camda karanlık olduğu için hiçbir şey net değil. Ancak sözleşmemiz olduğunu belirterek aracın orijinal cam değişimi için 24.672 TL ödeme talep ediliyor. Camda içeriden bir darbe olduğunu belirtiyorlar. Biz hiçbir şekilde cama ya da başka bir yere hasar vermedik. 2023 model bir araç maalesef bize mal ediyorlar. Her şey için Enterprise Rize şubesinden şikayetçiyim. Enterprise pişmanlıksın. Her yıl en az 3 araç kiralaması yapıyorum aynı il ve şubeden. Bir müşteri kaybettiler, çevremdeki herkese de bu yaptıkları haksızlığı anlatacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bugün hukuka başvuracaklarını yazan bir mesaj aldım. Yapmadığımız bir şey için cezalandırılıyoruz.