Enterprise Lastik Arızasıyla Yolda Kaldık

Enterprise Taksim şubesinden bir araç kiraladık, 3,5 yaşında oğlumuzla İstanbul'dan Çanakkale'ye yola çıktığımız ilk gün (2 Eylül) lastik basınç arızası verdi. Basınçları kontrol edip yola devam ettik. Dönüş yolumuzda (5 Eylül) yine arıza verdi. Yine yola devam ederken bu kez aracın tökezleyerek gittiğini fark edince lastiğin bombe yaptığını fark ettik. Otobanda dörtlüleri yakıp 50 km hız ile giderek bir şekilde en yakın benzinliğe ulaştık. Şansımıza burada lastikçi de vardı. Çağrı merkezini aradığımızda bize "patlasaydı değişim yapılırdı fakat patlama olmadığı için değişim yapamayız" dediler. Yani lastik patlasa zaten muhtemelen araba takla atar bunu herkes bilir. Yani ölmemiz mi gerekiyor? Böyle konuşunca şubenizle görüşün dediler. Şubeyi aradığımızda da sigortanız yoksa müşteri ödemeli olarak değiştirebilirsiniz, lastiği dediler. Nereden baksanız şaka gibi rezilliklerle dolu bir durum. Lastikçi "rot ayarı yok bu aracın, içten yemiş lastikleri, bu yeni bir şey değil, aracı bu şekilde nasıl teslim ederler müşteriye? Diğer lastik de aynısı olacak, gidiyor o da" dedi. Yani şu an hala bekliyoruz. Aynı marka model ebatlarda çıkma lastik varsa taktırın dediler. Ama aynı markada yok. Çıkma lastiğe fatura talep ediyorlar. Çıkma lastiğin faturası mı olur? Şu an çekici yönlendireceklerini söylüyorlar. En yakın lastikçi 60 km. Çekici gelmesi de 2 saat. Şu an çekici bekliyoruz. Canınızı emanet etmeyin bu şirkete. Araçların bakımları yok ve kimin elinde patlarsa ona kilitliyorlar. İşinizi şansa bırakmayın derim. "Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" olmak kolay değil...