Enterprise Araç Teslimatında İki Saatlik Gecikme Ve Şeffaf Olmayan İletişim

23.10.2026 tarihinde Enterprise İzmir Alsancak ofisinden ikame araç talebim için saat 14.00’e randevulaştık. Aracın bu saatte teslim edileceği söylendi ancak araç ancak 16.10’da getirildi, iki saatten fazla bekletildim ve bu nedenle tüm işlerim aksadı.

Saat 12.00’de WhatsApp üzerinden attığım mesaja, randevu saatimiz 14.00 olmasına rağmen ancak 15.09’da dönüş yapıldı. Buna rağmen her aradığımda “15 dakika içinde araç geliyor” denerek sürekli oyalandım ve verilen bilgilerle fiili durum birbiriyle örtüşmedi. Ne gecikmeyle ilgili zamanında bilgilendirildim ne de dürüst ve şeffaf bir iletişim kuruldu.

Enterprise’ın müşterisine karşı daha dürüst olmasını, verilen saatlere uymasını, gecikme olduğunda zamanında ve net bilgi vermesini, kısacası işini düzgün yapmasını bekliyorum. Bu yaşananla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.