Araç Tesliminde Personelin Olumsuz Tutumu Ve Temizlik İddiası

01.04.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Enterprise Rent A Car ofisinden Peugeot 3008 model aracı kiraladım. 04.04.2026 tarihinde aracı hasarsız ve sorunsuz şekilde kullanarak, evime yakın olduğu için Ankara FTZ şubesine teslim etmeye gittim. Kiralama süresince araçtan çok memnundum ancak iade sırasında görevli personelin tavrı nedeniyle yaşadığım deneyim tamamen olumsuz hale geldi.

Aracı teslim alan personel, araç kirli olduğu için varsa hasarları göremediğini, bu nedenle aracı yıkatıp yeniden gelmem gerektiğini söyledi. Araç kirli denecek bir durumda olmamasına rağmen, ilk defa böyle bir muameleyle ve bu üslupta bir yaklaşımla karşılaştım. Yıllardır düzenli olarak araç kiraladığım bir firmanın personelinin bu şekilde davranması beni gerçekten üzdü ve güvenimi sarstı. İşlem yaklaşık 15 dakika sürdü ve bu süreçte kullanılan üslup ve yaklaşım nedeniyle kendimi rahatsız hissettim.

Aracı hasarsız teslim aldım ve aynı şekilde hasarsız olarak iade ettim, ilgili evraklara imzamı attım. Buna rağmen özellikle imzadan sonra sisteme sonradan yansıtılabilecek olası hasarların bana ait olmadığı konusunda derin şüphelerim oluştu. Bu nedenle, 294922479547 numaralı kiralama dosyama ve 34 pdb 194 plakalı araca ilişkin olarak, aracı sorunsuz ve hasarsız teslim ettiğime dair tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca FTZ şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim ve personelin yaklaşımıyla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.