to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadığı Halde İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu
19 Ekim 2025 tarihinde Enplus.com.tr üzerinden sipariş numarası 869UM7112X ile Sage marka elektrikli düdüklü aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla bir kez denedim ve beklentimi karşılamadığı için iki gün sonra iade talebinde bulundum. Ürünü, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte 870003028 iade kodu ile geri gönderdim.
Ancak Enplus müşteri hizmetleri beni arayarak, ürünü iade alamayacaklarını çünkü “ürünün kullanılmış” olduğunu belirttiler. Oysa ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını görmek için denedim ve yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istiyorum. Şu ana kadar yazılı bir yanıt almadım, sadece telefonla bilgilendirildim.
Ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Tüketici Hakları'na göre cayma hakkının kapsamı Satın aldığınız ürünü, ayıplı olmasa dahi, teslim tarihinden itibaren taksitle satış sözleşmelerinde 7 gün içinde, mesafeli satış sözleşmelerinde ise 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Denmekte olduğundan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Sayın Yasemin Y.; 34043475 numaralı bildiriminizle ilgili kayıtlı numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz uygun zaman dilimini iletmeniz durumunda memnuniyetle iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz numaralı telefon numaramızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
15.30 gibi arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
