to read complaints and reviews, or file yours.Enplus Satın Aldığım Kahve Makinesini İki Aydır Kullanamıyorum: Tamper Sorunu Ve İletişimsizlik
Yaklaşık iki ay önce Enplus.com.tr üzerinden Sage marka kahve makinesi satın aldım. Ürünle birlikte gelen tamper arızalı olduğu için tarafınıza başvurdum. Tamperi geri göndermemiz gerektiği ve sonrasında yenisinin gönderileceği belirtildi. Biz de ürünü iade ettik ve yeni bir tamper gönderildi; ancak gönderilen parça makineyle uyumlu değildi.
Bu durumu 24 gün önce e-posta yoluyla tekrar ilettim, fakat aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kahve makinesini hiç kullanamadık ve cihazın garanti süresi işlemeye devam ediyor.
Ürünü satın alalı iki ay oldu fakat hâlâ aktif olarak kullanamadık. Bu durumun tarafıma yaşattığı mağduriyeti kabul edemiyorum. Ücretini ödeyerek aldığım bir ürünü bu kadar uzun süre kullanamamış olmam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Sayın Ali S.; 32871402 numaralı şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
