Enplus Akasya AVM'den Aldığımız Miele Süpürgede Yapılan Kelime Oyunu

14.11.2023 tarihinde İstanbul Akasya AVM Enplus mağazasından aldığımız şarjlı Miele ‪11789750‬ Triflex Hx Pro İnfinity şarjlı süpürgenin bataryaları 10 ar dakika dayanıyor. Ancak biz bu süpürgeyi alırken bize her bir bataryanın 60 dakika dayandığı, iki batarya ile birlikte toplam 120 dakika olacağı söylendi. Hatta mağazadaki satış personeline bunun annem tarafından kullanılacağı, yaklaşık 100 m2 bir evi süpürebilir mi diye sorduğumuzda 60+60 dakika rahat süpürür denmişti. İnternet sitesinde de nitekim 60 dakikaya varan çalışma süresi ibaresi vardı.

Biz 10 dakika çalıştığını görünce önce Akasya Enplus mağazasını aradık ve bizi Miele'ye yönlendirdiler. Miele'den servise oradan oraya yönlendire yönlendire neticede servis kısmında A** hanım ile görüşme yaptık. O da hiçbir şarjlı süpürgenin o kadar dakika çalışmayacağını, bu süreler yani 60 dakikalar hesaplanırken süpürgelerin laboratuvar ortamında ucuna hiçbir parça takılmadan test edildiğini vb. Cümleler kurdu.

Bu süpürgeyi alırken ucuna bir parça takmadan nereyi süpüreceğiz, sonuçta laboratuvarı değil evi süpüreceğiz ve alırken neden bize böyle söylenmedi, en önemlisi de bu aslında.

Neticede burda bir kelime oyunu var gibi duruyor. Bize alırken söylenenle ürünün gerçek hayatta kullanımı birbirini tutmuyor. Dolayısıyla ürünün değişimi ya da iadesini talep ettik, A** hanım da bizi Enplus merkeze yönlendirdi. Enplus merkez de bizim yapacağımız bir durum yok diyerek Enplus e-ticaret birimine yönlendirdi. Orada da Gülşah Hanıma derdimizi anlatmaya çalıştık, o da bu mail adresine sorunumuzu bildirmemizi söyledi.

Sonuç olarak aldığımız bu ürünün bize söylenenle gerçek kullanımındaki farkı nedeniyle kablolu aldığımız ve daha düşük fiyatlı olan ürünle değişim ve para iadesini ya da tamamen iadesini talep ediyoruz.