Bozuk Breville Katı Meyve Sıkacağı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Breville marka katı meyve sıkacağımız bozuldu.
Enplus Akasya mağazasından 2016 veya 2017 yılında smoothie blender da olan en üst model katı meyve sıkacağı aldım.
Makinem bundan 1 sene kadar önce yanında ki kumanda düğmesinden arada bir çalışmamaya başladı. Bir nevi temassızlık yapıyor gibiydi. Hatta bir gece yarısı kendiliğinden çalışmaya başlamış ve kardeşim ne oluyor deyip uyanıp makineyi kapatmış. 10 gün kadar önce artık hiç çalışmayan makinemizi tamir için Bağdat Caddesi Selamiçeşme mağazasına bıraktım. 1 hafta olmadan beni servisten aradılar ve makinenin kartının yanmış olduğunu, artık bu yedek parçanın ellerine gelmediğini ve makinemin de 2014 model olduğunu zaten bu makinelerin normal kullanma ömrünün de 7 sene olduğunu söylediler 😯🤔. Ama Enplus'ta kimse siz dükkandan bu ürünü alırken size bu makinenin ömrünün 7 sene olduğunu söylemiyor! Ya da aldığınız makinenin 2-3 senedir stoklarında yatan bir makine olduğunu da bilmiyorsunuz! Ya da yedek parçasının 8-9 sene sonra bulunamayacağı konusunda da sizi uyarmıyorlar! Bunların hepsi bir distribütör için en kötü repütasyon kaybı nedenidir.
Bunun üzerine servisten beni arayan şahıs telefonda, makinemizin yerine normalde 35.000 TL olup şu anda indirimle 25.000 TL'ye gelmiş olan bir makineyi bana lütfedip 22.500 TL'ye verebileceklerini ilettiler. Bugün biraz evvel dükkandan bozuk makinemi teslim almaya gittiğimde mağaza da görevli arkadaş bana 35.000 TL'lik bir Sage marka katı meyve sıkacağı makinesinin olmadığını en üst modelin 30.000 TL olduğunu söyledi ki bu daha da vahim bir durum. Yine 25.000 TL olmayan ama smoothie yapma özelliğine de sahip olmayan diğer bir model ise indirimde 20.000 TL yani bana vermeyi teklif ettikleri 25.000 TL olan bir katı meyve sıkacağı makinesi de ellerinde yok!
Bende müşteri memnuniyeti ve müşteri devamlılığını sağlamak adına mağaza da görevli bayana 30.000 TL değerindeki en üst özelliğe sahip makineyi bana genel merkeze ileterek 17.500 TL'ye verilmesini teklif ettim. Aksi takdirde de bundan böyle Enplus'tan hiçbir ürün almayacağımı da genel merkeze bildirmelerini söyledim. Ve büyük ihtimalle sosyal medyamda da gayet geniş ve üst sınıf bir kitleye hiç hoş olmayan bir reklamınız olacaktır.
Teşekkürler,
Numan D******