Tamamen Ödenen Kredi Kartım Limit Kısıtı Nedeniyle Kullanılamıyor

Enpara kredi kartımın borcunu yapılandırma yaparak tamamen ödedim ve kartımı yaklaşık 1 ay önce kapattım. Şu anda kart borcum sıfır gözükmesine rağmen hem kartı hem de özellikle nakit avans özelliklerini hiçbir şekilde kullanamıyorum, sistem sürekli limit kısıtı nedeniyle işlemleri reddediyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında ekstra bir şart, belge ya da başvuru talep edilmedi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve net bir süre veya gerekçe tarafıma iletilmedi.

Borcu tamamen kapatılmış bir kredi kartının makul bir süre içinde tekrar kullanıma açılmasını, limit kısıtının kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.