Krediyle Bağlantılı Hayat Sigortası Poliçesi Ücretinin İadesi Ve İptal Talebi

08.01.2026 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden kredi kullandım. Kredi ile birlikte tarafıma haber verilerek veya açıkça onayım alınarak detayları anlaşılır biçimde açıklanmayan bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için toplam 5.735 TL prim tahsil edildi.

Bugün telefon bankacılığı üzerinden hayat sigortası poliçemin iptali ve tahsil edilen prim tutarının iadesi için başvuruda bulundum. Görüştüğüm temsilci, krediyi kullandıktan sonra sadece ilk 15 gün içinde poliçenin iptal edilebileceğini, bu süre geçtiği için artık iptal işlemi yapılamayacağını belirtti. Ürünü uzaktan, mobil uygulama üzerinden kullanan bir müşteri olarak, sigorta konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi ve iptal hakkım konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Enpara’dan kullandığım krediye bağlı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 5.735 TL prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, müşteri memnuniyeti ve bankacılık mevzuatı çerçevesinde tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.