to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 22.853 TL’lik Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Açığına Acil İade Talebi
27.03.2026 tarihinde saat 00.45 sularında Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi 2815) üzerinden, Enpara mobil uygulamasından ardı ardına Harvest Green Limited Hong Kong isimli yurt dışı şirketine ait toplam 22.853 TL tutarında, 12 ayrı işlem yapıldığına dair bildirim aldım. Bu çekimler sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama ekranı açılmadı, SMS ile onay kodu gönderilmedi ve bu harcamalara dair hiçbir onayım alınmadı.
Durumu fark eder etmez kartımı internet alışverişine kapattım, Enpara uygulaması üzerinden yazdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak işlemler provizyonda göründüğü için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, tutarlar ekstreme yansıdıktan sonra tekrar aramam gerektiğini, karşı tarafın bu tutarları muhasebeleştirmesi gerektiğini ilettiler ve mümkünse firmayla kendimin görüşüp iade talep etmemi söylediler. Oysa işlemler hâlen provizyonda iken iptal edilebilseydi, mağduriyetim hiç oluşmadan giderilebilecekti. Şu an sadece kartım iptal edildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu harcamaların hiçbirini yapmadım ve onaylamadım. Güvenlik önlemleri olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarlı ve çok sayıda işlemin, 3D Secure veya SMS onayı olmadan gerçekleşebilmiş olması Enpara’nın güvenlik tarafında ciddi bir zafiyet olduğu izlenimini vermektedir. Yaklaşık bir aylık kredi kartı harcamam kadar bir tutar, iznim olmadan çekilmiş durumdadır.
Enpara’dan, Harvest Green Limited Hong Kong adına çekilen toplam 22.853 TL tutarındaki bu 12 izinsiz işlemin iptal edilmesini ve bu tutarların kredi kartı hesabıma iadesini acilen talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
İşlem hala provizyonda umarım mağduriyetim giderilir
İşlemler provizyondan çıkıp ekstreme yansıdı ve Enpara müşteri hizmetlerini aradım itiraz talebi oluşturdum fakat sonuçlanmasının 45 günü sürebileceğini söylediler umarım bir an önce bu stresli mağduriyetimiz giderilir
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Yazılı olarak verdikleri bilgi bu yani hiçbir gelişme yok bugün ekstre kesim tarihim ve galiba çalınan bu parayı bana ödetecekler! Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz:( İtirazınızın bir an önce sonuçlanmasını bizde çok isteriz ancak itirazınız henüz sonuçlanmadı, süreç devam ediyor. İtirazlar, BKM/Visa/MasterCard uluslararası kural ve sürelerine göre işleme alınarak takip ediliyor. Belirtilen kurallara göre sürece müdahale etme şansımız ne yazık ki bulunmuyor :( Bu süreçte olumlu sonuçlanan işlemlere ait iadelerinin yapılabildiğini ve itirazınız sonuçlanır sonuçlanmaz size olumlu/olumsuz mutlaka bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Cep şubemizin açılış ekranının alt kısmında yer alan Çözüm Merkezi adımından bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Bugün BDDK üzerinden de bu konuyla ilgili yaptığım şikayete hem Enpara'dan hem de BDDK'dan cevap gelmiş Enpara şunu yazmış "memnuniyetiniz için tutarın geçici süre hesabınıza geri iadesi yapılacaktır." BDDK bildirdiği bu yazıyla birlikte en altta dosyanın kapandığını yami BDDK üzerinden şikayetimin sona erdiğini belirtmiş yani bekleyin demiş onlarda. Enpara tarafında ize hesabıma hala iade edilen bir tutar yoktur
Dün akşam itibariyle kartıma geçici iade gerçekleştirilmiş sonuç hala alınmadı
