Enpara’nın Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İki Hesapta Borç Takibi

Enpara'da adıma açılmış iki hesabım olduğunu ve bunların birbirinden farklı hesaplar olduğunu bilmiyordum. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben düzenli olarak Enpara’ya asgari ödeme yapıyordum ve borcumu ödediğimi düşünürken, diğer hesaptaki kredi borcunun takibe alınarak icraya verildiğini bu süreçte öğrendim.

Bu ay içinde hakkımda icra takibi başlatıldı ve bu nedenle şu anda kredi kartlarımı da kullanamıyorum. Bilgi eksikliği ve şeffaf olmayan bilgilendirme yüzünden borcumu zamanında kapatma imkanım ortadan kalktı, bu da ekstra faiz, vekalet ücreti gibi kalemlerin eklenmesine ve borcun ciddi biçimde artmasına neden oldu. Eğer iki ayrı hesabım ve borcum olduğu açık ve net bir şekilde bildirilmiş olsaydı, ödememi ona göre planlayabilirdim.

Ben bu durumda, Enpara’nın bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm faiz ve ek maliyetleri silmesini, yalnızca ana para üzerinden ödeme yapmam için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca icra sürecinin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini ve kredi kartlarımı kullanamama durumumun düzeltilmesini istiyorum.