Enpara’da Kapatılan Kart İadesi Hesaba Aktarılmadı

Enpara’da yaklaşık 3 ay önce kapattırdığım kredi kartıma, iptal ettirdiğim Zürih Sigorta kaskomun iadesi yapılmış. Kartım kapalı olduğu için bu iadenin vadesiz hesabıma aktarılmasını istiyorum ancak 3 gündür bu para Enpara tarafından hesabıma aktarılmadı ve mobil uygulamada da bu tutarı göremiyorum.

Enpara müşteri hizmetleriyle 3 gündür mesaj yoluyla iletişim halindeyim. Görüşmelerde parayı kendi sistemlerinde gördüklerini söylüyorlar ancak herhangi bir sebep belirtmeden vadesiz hesabıma aktarmıyorlar. Ayrıca sürekli “ilgili birime yönlendirildi, bekleyin” şeklinde yanıt veriliyor, net bir gün veya tarih bilgisi paylaşılmıyor. Bu görüşmelere ilişkin Enpara kayıt numaram IM40488495’tir.

Kapalı olan kredi kartıma yapılmış olan bu iade tutarının en kısa sürede vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.