Enpara Kredi Kartı Harcama İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Enpara kredi kartımla internet üzerinden yaptığım ve Mobflix isimli firmaya ait olan yaklaşık 18.000 TL tutarındaki harcamam için 5131244 numaralı harcama itirazında bulundum. İtiraz sonucunda harcama iademin 9 Ekim tarihinde onaylandığı bana sözlü olarak iletilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Enpara müşteri hizmetlerini en son 19 Ekim tarihinde aradığımda yine yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde yanıt verildi ve bunun dışında hiçbir detay, açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Ne iade sürecinin hangi aşamada olduğu ne de ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyor, bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

5131244 numaralı harcama itirazımın güncel durumunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, iade sürecinin ivedilikle tamamlanarak yaklaşık 18.000 TL tutarındaki bedelin hesabıma acil olarak yansıtılmasını talep ediyorum.