Enpara Açıklama Almadan Hesap Başvurusunu Reddediyor

Yaklaşık bir aydır Enpara üzerinden bireysel hesap başvurusu yapmaya çalışıyorum. Bu süre içinde en az 5 kez başvuru yaptım ve her defasında başvurum açıklama yapılmadan, yalnızca “politikalar gereği” şeklinde çok genel bir ifadeyle olumsuz sonuçlandırıldı.

Aynı durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini de aradım ancak orada da sadece politikalardan bahsedilip somut bir neden belirtilmedi. Hangi kritere takıldığımı, başvurumun neden onaylanmadığını, nasıl düzeltebileceğimi hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Sürekli ret alıp tek bir açıklama bile yapılmaması hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Enpara’dan talebim, bireysel hesap başvurumun net ve şeffaf kriterlerle yeniden değerlendirilmesi ve tekrar olumsuz sonuçlanacaksa da bunun gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesidir.