Tadilat Gürültüsü Ve Hijyen Eksikliği Her Şey Dahil Konseptinde Hayal Kırıklığı

21.07.2026–24.07.2026 tarihleri arasında Çeşme’de konakladığım Enki Spinozada termal Resort yaşadığım tadilat süreci ve otel hizmetleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 09.00 gibi koridorda tavan boyası kazınarak boya yapılırken ne uyarı yazısı, ne bir koruyucu önlem, ne de hijyenle ilgili en temel tedbirler alınmıştı. Konaklama devam ederken, müşterilerin kullandığı koridorda gündüz saatlerinde böyle gürültülü ve tozlu bir tadilat yapılması, hiçbir bilgilendirme ve yönlendirme olmadan sürdürülmesi hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiledi.

Otele her şey dahil konseptiyle ve balayı çifti olarak giriş yaptık, delux oda 131 numarada konakladık ve oda içinden havuza direkt çıkışımız bulunuyordu. Odaya girdiğimizde odada minibar olmasına rağmen içinin tamamen boş olduğunu gördük. Belboy, odayı teslim ederken minibarı lobideki bardan bizim doldurabileceğimizi söyledi, bu zaten her şey dahil ve delux oda için başlı başına tuhaf bir durumdu ancak sorun etmeyelim diye ses çıkarmadık. Daha sonra lobideki bardan odaya götürmek üzere 1 litre gazlı içecek talep ettiğimizde, bize sadece bardakta verebileceklerini, şişe veremeyeceklerini söylediler. Özel havuzlu bir odada, her şey dahil konseptte konaklarken bir şişe gazlı içeceğin odaya verilememesi, kural gerekçesiyle misafire bu şekilde yaklaşılması bize gerçekten şaka gibi geldi. Sesimizi yükseltmek ve özellikle rica etmek zorunda kaldıktan sonra şişe içeceği vermek durumunda kaldılar.

Havuz alanında da hijyen açısından bizi çok rahatsız eden bir durum yaşandı. Çocuk havuzu ile aile havuzu birbirine entegre durumdaydı ve çocuk havuzunda bir çocuğun suya tuvaletini yaptığını gördük. Görevliler gelip çocuk havuzunu kapattılar ancak büyük aile havuzunu açık bırakmaya devam ettiler. Çocuk havuzundaki suyun büyük havuza doğru aktığını, yani aynı sistemde ilerlediğini görebiliyorduk. Buna rağmen aile havuzunun boşaltılmaması ya da kapatılmaması, gerekli hijyen ve temizlik önlemlerinin alınmaması bize göre kabul edilebilir bir uygulama değil. Bu durum, otelin hijyen konusuna ne kadar yüzeysel yaklaştığını açıkça gösterdi.

Tatil ve balayı için geldiğimiz bu otelde hem plansız ve hijyensiz yürütülen tadilat süreci, hem her şey dahil konseptine yakışmayan minibar ve içecek uygulamaları, hem de havuz bölgesindeki yetersiz hijyen önlemleri nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Otel yönetiminin bu yaşananları ciddiyetle ele almasını, hem hijyen ve tadilat süreçlerini hem de her şey dahil konseptine uygun hizmet sunumunu gözden geçirmesini, benzer durumda diğer misafirlerin aynı sorunları yaşamaması için gerekli tedbirleri almasını ve tarafımıza uygun bir özür ve telafi sunmasını bekliyoruz.