Süresiz Kurs Kullanım Sözünün İhlali

English Time Beylikdüzü şubesinden yıllar önce 4 kurluk günlük İngilizce eğitimi satın aldım. Satış sırasında T**** ya da T**** isimli satış personeli, bu kurları süresiz olarak istediğim zaman kullanabileceğimi ve soyadımızın tuttuğu başka birine de devredebileceğimi özellikle belirtti. Bu güvenceye dayanarak kaydımı yaptırdım.

1. Kurun sınavlarını başarılı bir şekilde tamamladım, ancak daha sonra devamsızlığım olduğu söylenerek bana kur tekrarı verildi ve hakkımdan düşüş yapıldı. Gitmediğim halde sınavları geçmeme rağmen bir nevi cezalandırılmış oldum, buna rağmen o dönemde itiraz etmeyip kabul ettim. Ardından 2. Kuru da kullandım ve bıraktım, geriye kullanmadığım 2 kurum kaldı.

Aradan yaklaşık 6–7 yıl geçtikten sonra kalan 2 kurumu kullanmak için Beylikdüzü şubesiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, artık hakkım olmadığı, istersem yeni paket satın alabileceğim söylendi. Yazışmalarımda açık şekilde “yeniden almanız gerekiyor” denerek, kayıt olurken verilen “ömür boyu kullanma hakkı” sözünün tamamen görmezden gelindiğini gördüm. Diğer mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı, iletişim profesyonelce sürdürülmedi.

Ben en başından beri kalan 2 kuru kullanmayı, sonrasında da memnun kalırsam ekstra kur satın almayı planlıyordum. Ancak verilen sözlerin arkasında durmayan, kurumsal davranmayan bir firmaya tekrar para ödemek istemiyorum. Kayıt sırasında bana söylenen “süresiz kullanım” ve “istediğim zaman kullanabilme” vaadinin yerine getirilmesini, kalan 2 kur hakkımın ücretsiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, sonrasında istersem ek kur satın alarak devam edebilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.