Siparişim Kargoya Verilmedi, Ürünüm Ortada Yok Ve Çözüm Sunulmuyor

26 Kasım’da English Home internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimden iki gün sonra tarafıma “kargoya verildi” mesajı geldi ve Sürat Kargo takip numarası paylaşıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargo takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor ve ürünüm sistemde çıkmıyor.

Yaşadığım bu durum üzerine English Home müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kargo firması Sürat Kargo’dan haber beklediklerini söylediler ancak somut bir gelişme ya da çözüm sunulmadı, ürünüm hâlâ ortada yok.

Ürünümün acilen bana teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.