Yanlış Boyutta Ürün Tekrar Teslim Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

English Home satıcılı olarak Trendyol üzerinden 11 Mayıs tarihinde çok amaçlı yatak örtüsü siparişi verdim, ürün yanlış ebatta geldiği için iade ettim. Ardından 15 Mayıs tarihinde yeniden sipariş oluşturdum, bu kez de çift kişilik olması gereken ürün tek kişilik olarak, yine yanlış gönderildi.

İki ayrı siparişte de aynı hatanın tekrarlanması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ürün iadesi yönünde bilgi verildi, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sunulmadı. English Home tarafına ulaştığımda ise online mağazalar üzerinden verilen siparişleri takip etmediklerini söylediler.

Hem satıcı olarak English Home’un hem de platform olarak Trendyol’un bu süreçte daha dikkatli ve sorumluluk sahibi davranmasını, siparişlerin doğru ve özenli hazırlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli işleyişin gözden geçirilmesini istiyorum.