to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Sorunları Nedeniyle Kullanılamayan Hamur Yoğurma Makinesi İçin Değişim Talebi
10 Eylül’de teknik arıza kaydı açtırdığım English Home hamur yoğurma makinesi (mutfak şefi) ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü A101 mağazasından aldım ve henüz 6 ay kadar kullanmıştım. 5. Kullanımda cihaz çalışmadı ve evdeki şalterler attı. Teknik servise gönderdiğimde elektrik arızası giderilmişti fakat vidaları takılmamış halde geri geldi. Tekrar servise gönderdim, bu kez vida takılmıştı ama kaldırma haznesi tamamen işlevsiz hale gelmişti.
Yaklaşık 2 ay boyunca teknik servisle uğraştım, ürün 3 defa servise gidip geldi. Son gönderdiğimde ise para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ben para iadesi değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe, teknik servis yeterli çözümü sunamıyorsa neden kullanıcı mağdur ediliyor? Şu anda cihazımı hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: 14881021906517800018. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtiler sadece iletişim. Ne mağduriyetimiz giderildi ne de mantıklı çözüm sunuldu almayın aldırmayın, başka bir şey demiyorum
Kurumsal koordinasyon sıfır. Bence hizmet kalitesi berbat.