to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Alışverişte Kart Blokeli, Uyarı Yorumları Silinerek Güven Sarsıldı
3 Mayıs Pazar günü English Home’ün kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla yaklaşık 1.600 TL tutarında alışveriş yaparken işlem sırasında sistemdeki hareketlerden şüphelenip bankamı aradım. Banka görevlisi, aldatılmak üzere olduğumu söyleyerek tüm kartlarımı acil olarak bloke etti ve bu sayede kartımdan para çekilmeden işlem durduruldu.
Yaşadığım bu ciddi güvenlik şüphesi sonrasında durumu English Home’e iletmek için site üzerinden mesaj yazdım ve uyarı niteliğinde yorumlar yaptım. Ancak yaptığım yorumların silindiğini fark ettim. Böylesine hassas bir konuda müşteriyi bilgilendirmek ve süreci şeffaf şekilde açıklamak yerine yorumların silinmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
English Home’ün kendi web sitesinde yaşanan bu durumla ilgili olarak gerekli güvenlik incelemelerinin yapılıp yapılmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kullanıcıların uyarı amaçlı yaptığı yorumların keyfi şekilde silinmemesini ve bu davranışla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri güvenliğini önceleyen, şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.
English Home sitesinde 3 Mayıs'ta 1.600 TL tutarında bir alışveriş yaparken kartım bloke edildi ve güvenlik şüphesi oluştu. Durumu site üzerinden mesaj ve yorumla bildirdim, ancak yorumlarım silindi ve hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum güvenimi sarstı ve açıklama talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
