Kuru Çiçek Satışı İstediğimde Kaba Yaklaşım Ve Yardım Eksikliği

Bugün yaklaşık bir saat önce English Home Marmara Forum mağazasında kuru çiçek almak istedim; ancak çalışanların tavrı ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Reyonda beğendiğim kuru çiçekleri almak istediğimi söyledim, reyon görevlisi kasaya kadar eşlik etti ve işlemi kasada da kendisi yapmaya çalıştı.

Mağazada sunumda bulunan bu kuru çiçekler için bana “Bu çiçeklerin satışı yok” denildi. Mağazada sergilenen ve sunumda olan bir ürünün satışının olmamasına anlam veremedim ve bu durum bana ters ve kaba bir üslupla aktarıldı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını düşündüm.

Mağaza içinde kendisini sorumlu olarak tanıtan ya da müdür olduğunu belirten herhangi bir yetkili göremedim; bu nedenle durumu üst bir yetkiliyle de paylaşamadım. English Home gibi bir markadan hem ürün sunumu hem de çalışan tavrı konusunda çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum. Bu yaşanan olayla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.